Politique de confidentialité

1. Champ d’application et protection des mineurs :

Cette politique s’applique à toutes les activités de traitement de données personnelles lors de la navigation, de la commande, du paiement, du retour de produits ou de la communication avec le service client sur ce site.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans ne doivent pas utiliser seuls les fonctionnalités nécessitant un traitement de données personnelles. Dans ces cas, l’intervention ou le consentement d’un représentant légal est requis. Si des données soumises ne respectent pas cette condition, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées disponibles.

2. Types de données collectées :

Les informations fournies par les utilisateurs comprennent le nom, le numéro de téléphone, l’adresse email, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, les informations relatives aux commandes, les enregistrements de paiement et les demandes liées au service après-vente.

Certaines informations sont collectées automatiquement, notamment les données techniques de l’appareil (IP, type de navigateur, modèle de dispositif), les traces de navigation (heures de visite, durée de consultation) et les préférences de cookies enregistrées après obtention du consentement.

3. Finalités du traitement des données personnelles :

Les données sont utilisées pour gérer les commandes, assurer la livraison et traiter les demandes après-vente, conformément aux obligations contractuelles.

Dans les limites nécessaires, elles peuvent également servir à notifier l’état des commandes, répondre aux questions du service client et traiter les requêtes formulées par les utilisateurs.

Certaines informations sont exploitées pour respecter les obligations légales, fiscales ou comptables applicables.

Dans le cadre de l’intérêt légitime, certaines données peuvent être utilisées pour améliorer le fonctionnement du site et la fluidité des processus de service, sans recourir à des activités publicitaires ou marketing sans consentement explicite.

4. Gestion des cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la navigation, au maintien de la session et à la conservation des préférences de langue.
• Cookies analytiques et personnalisés : activés uniquement après consentement explicite.

Pour plus de détails, consultez la Politique relative aux cookies.

5. Mesures de protection des données :

Les transferts de données sont chiffrés via TLS.

Le stockage se fait dans un environnement à accès restreint, avec contrôle d’accès basé sur les rôles.

Le site effectue régulièrement des audits et des vérifications de vulnérabilité et ajuste les mesures de sécurité.

Le personnel impliqué dans le traitement des données suit des sessions de sensibilisation régulières à la protection des données.

6. Partage et transfert de données :

Les données sont communiquées uniquement aux prestataires de paiement, de logistique et de services techniques dans la limite nécessaire. Ces tiers respectent les obligations de confidentialité et de sécurité applicables.

Lorsque les données sont transférées en dehors de l’EEE, les mesures de protection applicables, telles que les clauses contractuelles types de l’UE, sont mises en place pour maintenir la conformité au RGPD.

7. Durée de conservation et gestion des incidents :

Les données sont conservées uniquement pour la période requise pour fournir le service ou respecter les obligations légales.

En cas d’incident de fuite de données, les notifications seront réalisées conformément à la réglementation, et le cas échéant, déclarées à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs :

Les utilisateurs peuvent accéder, corriger ou supprimer leurs données personnelles, limiter certains traitements, obtenir une copie des données et exercer le droit à la portabilité.

Le consentement donné peut être retiré à tout moment, sans rétroactivité sur la légalité des traitements réalisés avant retrait.

Pour exercer vos droits, contactez ask@nestluxeliving.com, un traitement sera effectué dans un délai raisonnable.

9. Protection des données des mineurs :

Le site ne propose pas de traitement autonome des données pour les utilisateurs de moins de 15 ans. Toute soumission non conforme est traitée selon la réglementation applicable. Les représentants légaux peuvent demander la rectification ou la suppression des données de leur enfant.

10. Coordonnées de contact :

Adresse : 3948 NW STARVIEW PL, PORTLAND, OR, 97229

Téléphone : +1 (510) 878-0310

E-mail : ask@nestluxeliving.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et mises à jour :

La présente politique prend effet à la date de publication.

Toute modification sera communiquée sur le site ou par email. Il est conseillé de consulter régulièrement la version en vigueur.